Visual

Reklamační řád

Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného vinternetovém obchodě.

  1. I.Obecné podmínky reklamace
  1. 1.Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou zásledujících možností:
  1. a) na e-mailovou adresu provozovatele.
  2. b) Poštou na adresu provozovatele.
Kupující je povinen uvést:
  1. a) číslo faktury (je zasílána spolu se zbožím)
  2. b) Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
  1. 2.Povinnosti prodávajícího
  1. 3.Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se sícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající sícím nedohodne jinak.
  1. II.Reklamace uplatněná váruční době
  1. 1.Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna váruční době.

Ke každému zboží je přikládána faktura, která může sloužit zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen .

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na prodávajícího. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

  1. 2.Záruční podmínky
  1. a) Délka záruky je uvedena na záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek včním řízení. Vřípadě výměny zboží se záruční doba začíná počítat od data výměny zboží znovu. Zákazník dostane nový záruční list kde bude uvedeno nové datum prodeje. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto záručního listu.
  1. b) Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být vůvodním obalu. Ke každé položce musí být připojena kopie faktury a přesný popis závady.

  1. c) Prodávající po předchozí domluvě po vyřízení reklamace zašle zboží na své náklady a riziko zpět.
  1. d) Nárok na uplatnění záruky zaniká vásledujících případech:
  2. -poškozením zboží při přepravě (tyto škody nutno řešit spři převzetí)
  3. -zacházením či použitím, které jsou vsávodem kžití.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Hledání ve zboží. Zadejte značku, barvu, typ zboží apod.